İade Politikası
NetRestoran abonelik iade ve iptal koşulları
Son Güncelleme: 10 Ocak 2026
14 Gün
Ücretsiz Deneme
Aynı Yöntem
İade Ödemesi
14 Gün İçinde
İade Süreci
1. Genel İade Politikası
NetRestoran olarak müşteri memnuniyetini ön planda tutuyoruz. İade politikamız, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği çerçevesinde hazırlanmıştır.
Önemli: NetRestoran bir dijital hizmet (SaaS) olduğundan, elektronik ortamda anında ifa edilen hizmetler kapsamındadır. Bu nedenle, hizmet başladıktan sonra cayma hakkı kullanılamaz. Ancak aşağıdaki özel durumlar için iade politikamız geçerlidir.
2. Deneme Süresi (14 Gün)
Ücretsiz Deneme Hakkı
- • Yeni kayıt olan tüm kullanıcılara 14 günlük ücretsiz deneme süresi sunulur.
- • Deneme süresinde tüm özelliklere sınırsız erişim sağlanır.
- • Deneme süresinde kredi kartı bilgisi istenmez.
- • Deneme süresi sonunda otomatik ücretlendirme yapılmaz.
- • Deneme süresinde memnun kalmazsanız, herhangi bir ödeme yapmanıza gerek yoktur.
3. Aylık Abonelik İade Koşulları
İade Yapılmaz
Aylık abonelik başladıktan sonra, kullanılan dönem için iade yapılmaz. Dijital hizmet anında ifa edildiğinden cayma hakkı geçerli değildir.
İptal Hakkı
Aboneliğinizi istediğiniz zaman iptal edebilirsiniz. İptal durumunda, mevcut dönem sonuna kadar hizmeti kullanmaya devam edebilirsiniz. Sonraki dönem için ücretlendirme yapılmaz.
Otomatik Yenileme
Otomatik yenileme açıksa, dönem sonunda abonelik otomatik olarak yenilenir. Yenileme tarihinden en az 24 saat önce iptal etmeniz durumunda ücretlendirme yapılmaz.
4. Yıllık Abonelik İade Koşulları
Kısmi İade Politikası
Yıllık aboneliklerde, ilk 30 gün içinde iptal edilmesi durumunda kalan dönem için orantılı iade yapılabilir. 30 günden sonra yapılan iptallerde iade yapılmaz ancak dönem sonuna kadar hizmeti kullanabilirsiniz.
Yıllık Abonelik İade Hesaplama:
- • 0-30 gün: Kullanılmayan ayların tutarı iade edilir
- • 30+ gün: İade yapılmaz, dönem sonuna kadar erişim devam eder
Not: İade hesaplamasında yıllık indirim oranı düşülerek aylık birim fiyat üzerinden hesaplama yapılır.
5. İade Başvuru Yöntemi
İade talebi oluşturmak için aşağıdaki iletişim kanallarından bize ulaşabilirsiniz:
Başvuruda Belirtilmesi Gerekenler:
- • Kayıtlı e-posta adresi
- • Restoran adı
- • Abonelik planı (aylık/yıllık)
- • İade talep nedeni
- • Varsa ödeme belgesi/fatura numarası
6. İade Süreci ve Süreleri
- 1
Başvuru Alınır
İade talebiniz 24 saat içinde değerlendirilir.
- 2
Değerlendirme
Talebiniz iade koşullarına uygunluk açısından incelenir.
- 3
Onay ve İade
Uygun bulunan iadeler, ödeme yaptığınız yönteme (kredi kartı) iade edilir. İade işlemi maksimum 14 iş günü içinde tamamlanır.
- 4
Bilgilendirme
İade işlemi hakkında e-posta ile bilgilendirilirsiniz.
7. İade Yapılamayacak Durumlar
- Kullanıcı hatası veya yanlış kullanımdan kaynaklanan sorunlar
- Kullanım koşullarının ihlali nedeniyle hesap askıya alınması
- Aylık aboneliklerde kullanılan dönem için iade talebi
- Yıllık aboneliklerde 30 günü geçen iade talepleri
- Üçüncü taraf entegrasyonlarından kaynaklanan sorunlar
- Kullanıcı internet bağlantısı veya cihaz uyumluluk sorunları
8. İletişim
İade politikamız hakkında sorularınız için bize ulaşabilirsiniz:
Rana Talmaç - YZ Uzman Yazılım Hizmetleri
Lalapaşa Mah. Terminal Cad. Kardelen Apartmanı
No: 30/1 İç Kapı No: 9
Yakutiye/Erzurum
Özet
- ✓ 14 günlük ücretsiz deneme - risk almadan değerlendirin
- ✓ Deneme süresinde kredi kartı gerekmez
- ✓ Aylık abonelik istediğiniz zaman iptal edilebilir
- ✓ Yıllık abonelik ilk 30 günde kısmi iade alabilir
- ✓ İade işlemleri maksimum 14 iş günü içinde tamamlanır
- ✓ İadeler aynı ödeme yöntemiyle yapılır